Ngày 9 tháng 7 năm 2019 (HÀ NỘI, Việt Nam) – Bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2019, Vietnam Airlines sẽ áp dụng chính sách hành lý hệ kiện (Piece Concept) cho tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế, thay thế cho chính sách hệ cân (Weight Concept) hiện tại. Theo chính sách hệ kiện, tiêu chuẩn hành lý miễn cước được xác định theo số kiện hành lý thay vì tổng trọng lượng hành lý mà hành khách mang theo. 

Hành khách mua vé trước ngày 31 tháng 7 vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé đã mua. Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách đặt vé sau ngày này nên kiểm tra kỹ chính sách hành lý áp dụng cho ngày bay của mình.

Chính sách hệ kiện hiện đang được áp dụng rộng rãi bởi các hãng hàng không trên toàn thế giới bao gồm Air France, British Airways, All Nippon Airways và Korean Air. Sự thay đổi này sẽ đồng nhất chính sách của Vietnam Airlines với các hãng hàng không lớn khác, mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách trên các chuyến bay nối chuyến.

Theo chính sách mới, hành khách hạng Thương gia sẽ được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước là 1 kiện (32kg) trên các đường bay nội địa Việt Nam và Việt Nam - Đông Nam Á, và 2 kiện (32kg/mỗi kiện) trên các đường bay Việt Nam - Đông Bắc Á, châu Âu, Úc và Mỹ.

Hành khách hạng Phổ thông được phép mang theo 1 kiện (23kg) trên các đường bay nội địa Việt Nam và các đường bay Việt Nam – Đông Nam Á, Đông Bắc Á, châu Âu và Úc, và 2 kiện (23kg/mỗi kiện) trên các đường bay Việt Nam - Nhật Bản và Mỹ. 

Hành khách hạng Phổ thông đặc biệt được hưởng tiêu chuẩn 2 kiện (23kg/mỗi kiện) trên các đường bay Việt Nam - Đông Bắc Á, châu Âu, Úc và Mỹ, và 1 kiện (32kg) trên đường bay Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh.

Về hành lý xách tay, số kiện hành lý được phép mang theo vẫn giữ nguyên, nhưng trọng lượng tối đa của mỗi kiện sẽ được tăng lên. Hành khách hạng Phổ thông được mang 1 kiện hành lý cùng 1 phụ kiện nhỏ (tổng trọng lượng không quá 12kg), trong khi hành khách hạng Phổ thông đặc biệt và hạng Thương gia được mang 2 kiện cùng 1 phụ kiện nhỏ (tổng trọng lượng không quá 18kg). Các quy định này có thể thay đổi tùy thuộc vào các hạn chế áp dụng (nếu có).

Hành khách hạng Phổ thông đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines đến/đi từ châu Âu và Úc trong thời gian từ ngày 1 tháng 8 đến ngày 31 tháng 12 năm 2019 sẽ được tặng thêm 1 kiện hành lý miễn cước (23kg). Vietnam Airlines cũng sẽ áp dụng mức ưu đãi giảm giá lên tới 50% khi mua hành lý trả trước cũng như phí hành lý tính thêm.

Quy định hành lý mới này chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Hành khách bay nối chuyến với các hãng hàng không khác nên tham khảo chính sách hành lý của từng hãng hàng không liên quan.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website của Vietnam Airlines, hoặc liên hệ các đại lý, phòng vé của Vietnam Airlines hoặc Tổng đài Chăm sóc Khách hàng theo số +84 24 38320320.

 

---